La especialización imprescindible en el nuevo ámbito #MarketingRelacional #SocialMedia

Hace mucho, mucho tiempo que leo, releo, navego entre los gurús del #socialmedia, comparto aquello que me parece compartible, sigo a los que marcan tendencias, a los que crean conceptos que “aparentemente” son nuevos y sin ánimo de menospreciar el trabajo de nadie hoy quiero transmitir mi opinión fundamentada en ese recorrido sistemático y concienzudo de lo que se escribe en el mundo del #socialmedia y del #marketingrelacional

El resumen de mi opinión sería algo así como: poco concepto nuevo, más bien conceptos arrancados al marketing o al #marketingrelacional, maquillados, retocados y adaptados.

Nuevos paradigmas? #MarketingRelacional #SocialMedia

Asi cuando escucho que la novedad es que hay que conectar con el corazón del cliente me viene a la cabeza que allá por el año 1989 yo ya escuchaba en una conferencia en la DMA (Direct Marketing Association USA) ese mismo concepto; cuando escucho que hay que formar comunidades en torno a intereses comunes, me retrotraigo a la revista Gestión a la que estaba suscripta y en el año 1999 salió un fascículo dedicado al análisis de lo que serían las comunidades virtuales del futuro, este que está aquí hoy; cuando leo que que lo que importan hoy son las personas me pregunto pero dónde he estado todo este tiempo creyendo que ese era el leiv motiv de cualquier negocio? Es más, cuando incursioné en el ámbito del #marketingrelacional hace más de 30 años uno de los libros de cabecera explicaba de manera muy gráfica que había que volver a la época en la que el tendero del pueblo veía llegar al director de la oficina del banco y ya sabía que le gustaban las telas grises con rayas, que prefería los tejidos de lana y no de hilo y que había pedido a la capital corbatas con rayas porque él se las compraría….

Entonces, a lo que voy, no hay conceptos nuevos (disculpen la arrogancia) lo que hay es un entorno diferente, lo que tenemos son herramientas diferentes, lo que se ha abierto es el campo de actuación, lo que tenemos es un consumidor informado, con acceso a lo que quiere y cuando quiere, lo que hay son medios nuevos a los que adaptarnos…pero seamos honestos los conceptos ya estaban, están.

Es más, creo que en esta línea de pensamiento, se hace más que necesario, imprescindible la especialización. Si somos coherentes y observamos la evolución que todo este ámbito va teniendo [y ojo evolución que se produce en días, no en años] tenemos que darnos cuenta que los roles a jugar cada vez son más específicos. Se requieren funciones y tareas específicas, no sigamos pretendiendo englobar todo dentro de una figura que ni aún teniendo superpoderes podría abarcarlo todo.

Yo, personalmente, y doy un paso al frente en esto, no soy especialista en marketing, soy especialista en #marketingrelacional ; no soy #CommunityManager aunque haya hecho un curso, soy especialista en la gestión de la relación de las marcas con sus clientes, en gestionar el #socialcustomerexperience…

Tu, en qué eres especialista, cuál es tu ámbito de actuación, cuál es la tarea que te apasiona hacer? Y tu, que tienes un negocio (gran empresa o comercio local) necesitas un consultor en marketing o necesitas un especialista que te ayude a vender más? Y finalmente, como creo y me he propuesto, apostar cada día, desde todas mis plataformas, ya para que me escuche una persona o para que me escuchen muchas, insistir en el necesario cambio de paradigmas para lograr que el sistema se reinvente, para que todos seamos parte de ese cambio les dejo este video comentado por Alan Watts   [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=UtMreUURG3A]

Ya sabeis, si no teneis ganas de leer, puedes escucharme aquí debajo.   Hasta la próxima!

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