11/11/2016

Social Customer Care


Relaciones que perduran. Relaciones que dejan huella. Relaciones que dejan resultados

¿No consigues que tus clientes repitan?

¿Compran una vez y no vuelves a verlos nunca más?

¿Te resulta difícil conectar con tu cliente más allá de la mera transacción?

¿No entiendes por qué tus clientes te abandonan a ti y acaban por contratar a tus competidores?

Te falta un ingrediente muy importante.

No, no creas: no eres el único.

Muchos empresarios, ante este clima tan competitivo, se limitan a lanzar productos al mercado desesperadamente, y a invertir todo su presupuesto en captar nuevos clientes.

!Y, venga a generar campañas! ¡Una, y otra, y otra…!

Ahora en Facebook, mañana en Google Adwords, en Twitter… ¡dónde sea y cómo sea!

¡La cuestión es captar clientes nuevos y que compren, y cuanto más mejor!

 

Pero, ¿y esa persona que ya ha comprado?

¿Qué haces con ella? ¿La descartas sin más? ¿No te interesa para nada? ¿No merece tu respeto? ¿No merece tu atención?

¿No te interesa mantener una relación duradera con ella que le lleve a identificarse con tu marca, a comprarte con frecuencia (y con ganas), y a compartir su experiencia positiva con su círculo social?

Sí, te interesa. Y mucho.

Porque no olvides que:

El 20% de tus clientes existentes generan el 80% de tus ganancias.

 

Por eso, es tan importante nutrir y cuidar a tus clientes actuales.

Y por eso es tan importante que no derroches el presupuesto y la energía invertidos en captar clientes nuevos, para acabar tratándolos como una mera transacción.

Como un simple número.

 El cliente es una persona, y necesitas establecer una relación.

ESE es el ingrediente que te falta.




Social Customer Care y el equipo de Gabpersam te ayuda a incorporarlo en la estrategia de tu empresa

¿Qué Beneficios vas a obtener al contratar nuestros servicios de Social Customer Care?

RELACIONES DURADERAS

Tu cliente se sentirá cuidado, atendido, y respetado, y por lo tanto, feliz de permanecer contigo a largo plazo.

Quiero más info

EMBAJADORES DE MARCA

Ese cliente leal que conseguirás con Gabpersam, compartirá su experiencia positiva y recomendará tus productos o servicios sin dudarlo

Quiero más információn

INCREMENTO EN VENTAS

Gabpersam mejora las relaciones con tus clientes en TODAS las fases del ciclo. El resultado son un mayor número de ventas, y más repeticiones.

Necesito vender más.

DIFERENCIACIÓN DE MARCA

Tu competencia trata al cliente como un número. Desmárcate tratándole como un ser humano. Tu cliente lo valorará y te premiará.

Dime cómo

AHORRO

Captar a un cliente nuevo requiere publicidad, incentivos, educación de marca, etc. Venderle a un cliente existente, no.

Quiero ahorrar

TRANQUILIDAD

Confía en Gabpersam y ten la certeza que, tus clientes están cuidados durante todo el proceso de venta. Y tu empresa también.

Quiero hablar con vosotros

¿Quieres cambiar la manera de tratar al cliente? ¿Quieres crear relaciones duraderas y respetuosas? Contrata una de las fórmulas de Gabpersam



Desarrollo de Estrategia

Juntos diseñaremos la estrategia de atención al cliente en redes sociales (social customer care) para que todo tu negocio tenga una comunicación coherente y congruente, que marque la diferencia en tus prospectos o clientes y logre que los resultados aumenten, que vendas más y mejor.

Dime cómo



Formación

Si ya tienes la estrategia definida, solo te falta que las personas que trabajan contigo se embeban de la cultura del cliente digital y se centren en escucharlos. Para ello necesitas darles herramientas, recursos y procedimientos que atiendan a la omnicanalidad.

Necesitas formación para tu personal?

CONÓCELE. RELACIÓNATE. MÍMALE. HOY. MAÑANA. SIEMPRE




Ponte en contacto con Gabpersam aquí.